CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati e resi disponibili, tramite rete internet, da Pranajeewa Italia S.r.l. ai sensi della vigente normativa prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni, nonché dal D.Lgs. 70/2003 (E-Commerce).

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.pranajeewa.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il Venditore ed il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

L’Utente è tenuto, prima di effettuare l’acquisto dei prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

A tal proposito, si invita l’Utente a scaricare e stampare copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini potranno essere modificati unilateralmente e senza alcun preavviso da Pranajeewa Italia S.r.l..

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “Consumatore o Utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005, non troveranno applicazione le norme che, ai sensi dallo stesso, sono poste a tutela unicamente dei “consumatori”.

Ultima modifica 11.01.2019

  1. Definizioni

Si specifica che i seguenti termini, utilizzati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, hanno il significato sotto definito, con esclusione di qualsiasi altra interpretazione o significato:

Venditore

La persona giuridica Pranajeewa Italia S.r.l., con sede legale in 37023 – Grezzana (VR) – Stallavena, Via Prealpi n. 20, c.f. e p.i. 04262810239, R.E.A. VR-405982, PEC Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., di seguito anche solo Pranajeewa. 

Professionista

Persona fisica o giuridica, che, agendo quale controparte di Pranajeewa nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, acquista il prodotto per esigenze legate all’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Consumatore

La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Prodotto

Integratori alimentari destinati alla commercializzazione a titolo oneroso da parte di Pranajeewa.

Giorno Lavorativo

Giornata dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

  1. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni disciplinano l’offerta, l’accettazione e l’inoltro di ordini d’acquisto on line di integratori alimentari, la cui elencazione è pubblicata sul sito www.pranajeewa.it, dietro pagamento del corrispettivo.

Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti in vendita sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Tra queste non rientrano le forniture di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, per i quali si rimanda alle relative condizioni di vendita.

Le merci del catalogo devono essere considerate meramente esemplificative, potendo il catalogo subire modifiche nei contenuti e nel prezzo senza preventivo avviso: il Cliente potrà acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine ed alle condizioni vigenti in quel momento.

  1. Modifiche dei termini

Queste Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento.

Ad ogni revisione, la data dell’“Ultima modifica”, posta all’inizio del documento, sarà modificata di conseguenza.

L’Utente è tenuto a controllare i termini di questo Accordo ad ogni nuovo acquisto, in quanto l’ordine farà riferimento alle condizioni contrattuali vigenti al momento della trasmissione dello stesso.

  1. Conclusione del contratto

La lingua prevista per concludere il contratto è l’italiano.

Per la conclusione del contratto d’acquisto, il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e compilare il formulario in formato elettronico, trasmettendolo, successivamente, seguendo le istruzioni contenute nel sito.

Tale formulario contiene le immagini di ciascun prodotto, il formato scelto ed il relativo prezzo, nonché le modalità di pagamento e di consegna dei prodotti, con annessi costi di spedizione e di consegna.

Il Cliente dovrà, pertanto, inserire i dati di fatturazione e di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e, dopo aver preso visione ed accettato quanto previsto delle Condizioni Generali di Vendita e della Privacy Policy, confermare l’ordine.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo indicato dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa, ossia cliccando sul tasto “conferma ordine” alla fine della procedura guidata.

Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Pranajeewa Italia S.r.l..

La corretta ricezione dell’ordine sarà successivamente confermata dal Venditore mediante una e-mail di risposta, inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.

Tale messaggio di conferma riporterà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Pranajeewa Italia S.r.l. e riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente, di cui quest’ultimo si impegnerà a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione al Venditore, secondo le modalità descritte.

Una volta ricevuto l'ordine, il Venditore verificherà la disponibilità del Prodotto per l'evasione dello stesso, e, nel caso di mancata accettazione, ne darà comunicazione al Cliente.

In particolare, nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Venditore invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente, il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei soli Prodotti disponibili o annullare l’ordine. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione: l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato e/o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento qui riportate.

Se il Cliente è un Consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 sulle vendite a distanza e successive modifiche.

  1. Richiesta di Informazioni da parte del Cliente

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul sito www.pranajeewa.it.

Potranno essere, inoltre, formulate ulteriori richieste integrative tramite l’invio di un’e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., alle quali verrà dato riscontro indicativamente in un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, o, in alternativa, ponendo una domanda all’interno dell’apposita sezione posta in calce al prodotto in questione.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva.

Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, potendo differire per colore e dimensioni.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

  1. Prezzo

II prezzo dei prodotti, espresso in Euro, è comprensivo di tutte le tasse e imposte, pertanto è da intendersi IVA inclusa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente: in particolare per ordini da € 1,00 ad € 79,99 il costo di spedizione è pari a € 6,00, mentre per gli ordini di importo superiore ad € 80,00 la spedizione è gratuita.

L’importo totale, comprensivo del prezzo dei prodotti ordinati e delle spese di spedizione/consegna, sarà indicato all’interno del formulario compilato dal Cliente.

Pranajeewa Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, tuttavia i cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali sia già stata inviata la conferma dell’ordine da parte del Venditore.

  1. Modalità di pagamento

    • CONTRASSEGNO

In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto). Tale modalità comporterà il pagamento di un ulteriore costo pari ad € 5,00, come indicato in fase di compilazione dell’ordine.

  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

In caso di acquisto tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio del Prodotto ordinato avverrà solo in seguito all’effettivo accredito dell’importo dovuto sul c/c di Pranajeewa Italia S.r.l., e comunque il pagamento dovrà avvenire entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare il “Numero Ordine” indicato nella mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie verranno inviate per e-mail all’atto dell’accettazione dell’ordine, e comunque sono visibili nella sezione “Modalità di pagamento”.

  • CARTA DI CREDITO

Nel caso di scelta della modalità di pagamento con Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard. Pranajeewa Italia S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata, in mancanza delle quali si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Pranajeewa Italia S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Pranajeewa Italia S.r.l. contiene, né conserva, tali dati e pertanto, in nessun caso Pranajeewa Italia S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte di terzi.

  • PAY PAL

Contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, il Venditore emetterà fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004.

Annullamento dell’ordine

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione del Venditore, quest’ultimo contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente.

L’annullamento dell’ordine sarà possibile esclusivamente fino alla ricezione della mail che attesta la spedizione della merce.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, il Venditore emetterà fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004.

  1. Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito e Paypal vengono effettuate direttamente sul sito www.paypal.com, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.

Pranajeewa Italia S.r.l. non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi Clienti e, pertanto, non saranno imputabili alla stessa eventuali furti e/o altri reati comunque connessi all’uso indebito degli stessi.

Le condizioni d'uso del servizio PayPal sono consultabili a questo link.

  1. Consegna e spedizione

Pranajeewa Italia S.r.l. può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano o in alcuni paesi dell’Unione Europea evidenziati al momento dell’ordine.

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, avendo quest’ultimo, in ogni caso, la facoltà di chiedere che la consegna venga effettuata ad una persona fisica diversa da quest’ultimo indicata.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine.

Pranajeewa Italia S.r.l. non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento delle stesse avverrà contestualmente al pagamento dell’odine dei prodotti, utilizzando la stessa modalità scelta per questi ultimi: nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Pranajeewa Italia S.r.l..

L’eventuale richiesta espressa del Cliente di consegna con tempi diversi ed inferiori rispetto alla consegna standard prevista e fornita dal Venditore potrà subire un aumento del prezzo per un ammontare variabile a seconda del luogo della consegna della merce e delle caratteristiche della prestazione.

La spedizione avviene normalmente entro le 24-48 ore dall'ordine se lo stesso è arrivato entro le ore 11.00 e per i prodotti disponibili in magazzino, salvo ritardi di produzione che saranno comunicati tempestivamente al Cliente.

La consegna in Italia avviene generalmente entro le 24-48 ore (sud e isole 48-72 ore) dalla spedizione e, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, in tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi: il superamento dei termini di consegna, pertanto, non potrà essere causa di risoluzione degli ordini in corso, di blocco dei pagamenti, di rifiuto del ritiro della consegna e non darà diritto a richieste di risarcimento danni.

Inoltre, nessuna responsabilità potrà essere imputata a Pranajeewa per ritardi nella consegna dovuti ad indirizzi errati e/o incompleti indicati dal Cliente, il quale avrà l’onere di verificare la correttezza dei dati riportati sulla conferma di inserimento ordine ed, eventualmente, comunicare tempestivamente gli errori.

A fronte dell’accettazione dell’ordine, il Venditore invierà al Cliente un’e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il numero della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare e verificare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità a quanto stabilito dal Codice del Consumo, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine al Venditore.

Il Venditore si riserva fin da ora il diritto di procedere a consegne parziali, previa comunicazione.

Stante quanto stabilito al punto 2, nel caso in cui la merce ordinata non fosse, per qualsiasi motivo, più presente nel catalogo del Venditore ovvero disponibile nei termini e nei tempi previsti, lo stesso si riserva di recedere dal contratto. In tal caso, lo stesso provvederà a comunicare – senza indebito ritardo, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti e provvederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.

Nel caso in cui si verifichi un ritardo nella data di consegna, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente, il quale se desidera potrà annullare l'Ordine e l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo alla trasmissione dell'ordine al Venditore.

Pranajeewa Italia S.r.l. si assume tutti i rischi relativi alla spedizione dei prodotti tramite corriere ed è responsabile degli eventuali danni avvenuti prima della firma di ricevimento della merce da parte del Cliente.

A tal proposito, al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’ordine e/o nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovranno essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e denunciati per iscritto, entro e non oltre 8 (otto) giorni a mezzo raccomandata a.r. al corriere, all’indirizzo esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di pacco danneggiato sarà necessario scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”.

In caso contrario, una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Per quanto riguarda eventuali danni o anomalie occulti, gli stessi dovranno essere denunciati, sempre entro e non oltre il termine di 8 (otto) giorni, per iscritto a mezzo raccomandata a.r. al corriere.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quello proposto in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e/o del perimento dei Prodotti, si trasferisce a quest’ultimo nel momento della consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato: il Cliente dovrà, quindi segnalare qualsiasi difformità/alterazione del Prodotto al vettore incaricato, secondo le modalità previste dalle condizioni generali di quest’ultimo.

  1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005 il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte dello stesso o un terzo, diverso dal vettore e da questo designato, dei beni oggetto dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario l’invio di una dichiarazione esplicita, tramite raccomandata a.r. o mail, per informare Pranajeewa della decisione di recedere dal contratto, indirizzandola a:

Pranajeewa Italia S.r.l.
Via Prealpi n. 20 – Stallavena
37023 Grezzana (VR)

o all’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

La comunicazione di recesso si intende effettuata il giorno dell’avvenuta spedizione della raccomandata a.r., che, pertanto, dovrà essere inviata entro e non oltre il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce.
A tal proposito si ricorda che, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso di fornitura di beni sigillati, che, dopo la consegna, vengano aperti e, pertanto, non potranno essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Effetti del recesso

Come effetto della comunicazione di recesso il consumatore dovrà restituire a Pranajeewa Italia S.r.l. la merce integra, sigillata, intatta, completa di tutte le sue parti ed in perfetto stato.

Il Cliente, inoltre, dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte ad evitare il deterioramento dei beni in suo possesso e conservarli, a sue spese, nell’imballaggio originale, inviandolo al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso.

Con il recesso, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da un’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversi accordi, senza dover sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso (nel caso sia stato scelto il pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie del conto corrente: IBAN, SWIFT e BIC, necessari all’effettuazione del rimborso).

Il rimborso, tuttavia, potrà essere sospeso a discrezione di Pranajeewa, fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  2. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
  3. La scelta del vettore sarà a discrezione del Cliente e la spedizione sarà sotto la sua completa responsabilità.
  4. Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

In caso di mancato rispetto delle suddette condizioni, il diritto di recesso non troverà applicazione ed il Venditore si riserva il diritto di agire in ogni sede competente per ottenere l’eventuale risarcimento di tutti i danni patiti, oltre al pagamento del prezzo del prodotto.

Il diritto di recesso, infine, decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

  1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato;
  2. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, a norma dell’art. 57 D.Lgs 206/2005, secondo il quale il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  1. Errori e limitazioni di responsabilità

Il Venditore garantisce la vendita di prodotti uguali a quelli indicati e descritti sul Sito, all’interno del quale le informazioni sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva, pertanto, il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze e/o omissioni anche dopo che sia stato inviato l’ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

  1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore mandando una comunicazione all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ovvero mediante raccomandata a.r. al seguente indirizzo:

Pranajeewa Italia S.r.l.
Via Prealpi n. 20 – Stallavena
37023 Grezzana (VR).

  1. Garanzie

In caso di difetti di conformità/vizi dei Prodotti acquistati il Cliente dovrà contattare immediatamente il Venditore, inviando una comunicazione all’e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ovvero mediante raccomandata a.r. al seguente indirizzo:

Pranajeewa Italia S.r.l.
Via Prealpi n. 20 – Stallavena
37023 Grezzana (VR)

I Prodotti acquistati sono soggetti alle garanzie previste dal codice civile ed, in caso di vendita ad un Consumatore, a quelle previste dal D.Lgs. 206/05 (artt. 128-132).

Nello specifico, per ciascun Prodotto acquistato, il Cliente beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta ex artt. 1490 e ss. c.c., secondo cui l’acquirente dovrà denunciare al Venditore i difetti riscontrati nei termini di cui all’art. 1495 c.c., ossia entro e non oltre il termine di 8 (otto) giorni dalla scoperta dei vizi; l’azione volta a far valere la garanzia per gli stessi si prescrive, in ogni caso, decorso 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto acquistato.

Il Consumatore, invece, beneficerà della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, la quale tutela quest’ultimo dai difetti di conformità denunciati al Venditore entro il termine di 2 (due) mesi dalla data di scoperta dei difetti e che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del Prodotto.

A seguito della denuncia nei predetti termini di legge, il Cliente avrà diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione e/o sostituzione, oppure ad un’adeguata riduzione del prezzo o, in alternativa, alla risoluzione del contratto.

  1. Privacy

Il Venditore procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto del GDPR UE 2016/679 in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa.

  1. Legislazione vigente e competenza

Il contratto di vendita tra Venditore e Cliente s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Ogni controversia relativa all’interpretazione, applicazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali e/o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un Consumatore sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio, se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è quella del Foro di Verona, ad esclusione di ogni eventuale altro foro competente.

Infine, si ricorda che il Regolamento UE 524/2013, poi recepito dall’art. 141 del D.Lgs. 206/2005, prevede la possibilità di ricorrere ad una piattaforma europea di risoluzione delle controversie, al fine di instaurare una procedura volontaria di composizione extragiudiziale per la risoluzione, anche in via telematica, delle controversie nazionali e transfrontaliere, tra consumatori e professionisti residenti e stabiliti nell'Unione europea, nell'ambito delle quali l'organismo ADR propone una soluzione o riunisce le parti al fine di agevolare una soluzione amichevole. A tal fine è possibile fare riferimento a questo link in lingua italiana.

  1. Illegittimità di termini e condizioni

L’eventuale inapplicabilità/nullità di una singola clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita, non comporterà la diretta invalidità dei termini e delle condizioni rimanenti, che pertanto resteranno valide ed applicabili nei limiti di legge.